ISO 9001 - Kalite Yönetim Sistemi
Artık bugünün dünyası çok küçülmüş, bilgi, teknoloji ve iletişim alanındaki büyük gelişmeler toplumları kıyasıya bir rekabete ve ekonomik bir yarışa itmiştir. İhtiyaç duyulan ürünler dünyanın her tarafından rahatça karşılanabilir duruma gelmiştir. Mevcut dünya düzeninde ayakta kalabilmek, tüm sektörlerde müşteri ihtiyaç ve beklentilerine uygun ürün ve hizmet sunmanın sağlanmasıyla gerçekleşebilecektir. Bu durum,
-Kalite
-Maliyet
-Zaman
Kavramlarını ön plana çıkardı.
Bunu sağlamanın önemli şartı kurumsallaşmaktır. Kurumsallaşmak için, kuruluşlarda, tasarım aşamasından başlayarak üretim, pazarlama ve satış sonrası hizmetlere kadar tüm aşamaları kapsayan ve sürekli gelişmeyi hedefleyen ISO 9001 kalite yönetim sisteminin uygulanmasıyla olacaktır. Kurumsallaşmak, firmalarımız için bir ek maliyet değil yöneticilerimizin vazifelerini yerine getirebilmesi için bir gerekliliktir.
Neden ISO 9001 ?
• Kuruluşta kalite anlayışının gelişimini,
• Karın, verimliliğin ve pazar payının artmasını,
• Etkin bir yönetimi,
• Maliyetin azalmasını,
• Çalışanların tatminini,
• Kuruluş içi iletişimde iyileşmeyi,
• Tüm faaliyetlerde geniş izleme ve kontrolü,
• İadelerin azalmasını,
• Müşteri şikayetinin azalması ve memnuniyetin artmasını sağlayan,
• Ulusal ve uluslararası düzeyde uygulanabilen bir yönetim sistemi modeli olduğu için.
